為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是鄭州久州機械制造有限公司的服務(wù)目標;滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要內容之一。公司以“揚民族志氣、創(chuàng )世界名牌、以產(chǎn)業(yè)報國”為已任，本著(zhù)“以市場(chǎng)為導向、以科技為動(dòng)力”的宗旨。向廣大新老客戶(hù)和一慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點(diǎn)服務(wù)承諾：
售前服務(wù)--專(zhuān)業(yè)全面的售前服務(wù)，為您的投資提供導向和指引
1.介紹我公司的狀況和產(chǎn)品類(lèi)別
2.根據當地市場(chǎng)需求，引導用戶(hù)選擇的產(chǎn)品類(lèi)別
3.根據需求產(chǎn)量及投資規模，引導用戶(hù)選擇設備
4.陪同實(shí)地考察生產(chǎn)現場(chǎng)，介紹生產(chǎn)流程，解答疑難問(wèn)題
5.根據實(shí)際情況，為您制作可行的投資方案
售中服務(wù)--細致嚴謹的售中服務(wù)，使您的選擇的更省心和可靠
1.審核合同，對合同中不明之處或需雙方協(xié)商的問(wèn)題，進(jìn)行確認或修正
2.根據要求，下達生產(chǎn)指令，安排生產(chǎn)
3.提前提供設備安裝基礎圖，安排人員進(jìn)行現場(chǎng)指導
4.實(shí)時(shí)跟蹤設備生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨
售后服務(wù)--周到快捷的售后服務(wù)，為您的效益提供支持和保障
1.免費為用戶(hù)進(jìn)行設備的安裝和調試
2.現場(chǎng)培訓用戶(hù)熟練操作設備和指導安全生產(chǎn)
3.細心講解設備的日常維護和排除常見(jiàn)的故障
4.保修期內屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，負責保修保換
5.在接到服務(wù)需求的1小時(shí)內立即給予答復，盡力做到24小時(shí)內派人到達現場(chǎng)排除問(wèn)題
6.公司售后服務(wù)部負責接收和處理客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴
7.不定期跟蹤回訪(fǎng)新老用戶(hù)，為用戶(hù)解決疑難
8.在任何時(shí)間，任何用戶(hù)都可安排技術(shù)員，到我公司免費接受專(zhuān)人的指導培訓
9.虛心接受客戶(hù)所提的改進(jìn)意見(jiàn)，根據市場(chǎng)變化，提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
